Leger kan oppleve klagesaker
Klagesaker mot leger kan være tøffe å forholde seg til både i yrket og privat. En spørreundersøkelse gir et lite innblikk i problematikken.
Terje Johannessen, professor dr. med.
Sist oppdatert:
12. apr. 2021
Artikkelen er mer enn to år gammel og kan inneholde utdatert informasjon
En britisk spørreundersøkelse blant allmennleger utført i desember 2020 viste at 97 prosent av de som svarte, hadde mottatt en klage mot seg i løpet av sin karriere1. Spørreskjemaet ble sendt til 32 000 medlemmer av Medical Defence Union. Kun 741 svarte (2,3 prosent) - altså en ekstremt lav svarprosent. 296 var allmennleger, 274 var spesialister og 59 var i utdanningsstillinger. Det er lov til å anta at respondentene neppe er representative for legene i Storbritannia. Svarene er likevel interessante.
Hovedfunnene var:
- Cirka halvparten av klagene hadde kommet i løpet av de siste fem årene.
- De fleste klagene mot allmennlegene (46 prosent) dreide seg om angivelig forsinkede eller oversette diagnoser.
- De vanligste klagene mot spesialistene (30 prosent) var påståtte behandlingskomplikasjoner, mens de hyppigste klagene mot legene i utdanningsstillinger (43 prosent) var relatert til påstått kommunikasjonssvikt.
- Når det gjaldt klagene mot allmennlegene, ble 40 prosent løst lokalt sammen med legens kliniske team. Blant spesialistene ble 55 prosent håndtert av overordnet personell og 45 prosent av legens eget team. De fleste klagene mot legene i utdanningsstillinger ble løst av det kliniske teamet rundt legen.
- Allmennlegene ga oftere uttrykk for at klagen påvirket deres profesjonelle (70 prosent) og personlige liv (65 prosent).
I en oversikt fra 2018 var antallet klager mot leger i Storbritannia 7541 i 20172.
- Kmietowicz Z. Nearly all doctors have faced a complaint in their career, survey finds. BMJ 2021;372:n707. doi: https://doi.org/10.1136/bmj.n707
- Dyer C. Complaints against doctors fell by 8% in 2017 BMJ 2018; 363 :k5217 doi:10.1136/bmj.k5217 DOI